to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Divanev Koltuk Takımı Dayanıksız Sağlam Değil
Yataş grubuna ait Divanev Mobilya'dan 2022 yılının Eylül ayında bir koltuk takımı aldık. Aldığımız Marla model koltuk takımının 3'lü koltuklarından birinde 3 ay sonra oturma yerinde potlaşma (kumaşın altından çıkıntı) oluştu. Müşteri hizmetlerini aradık, durumu ilettik, tam 72 gün beklettiler, hiçbir şey yapmadılar. En son Tüketici Hakem Heyeti kararı ile koltuğu yenisi ile değiştirdiler, fakat yeni gelen koltuk elimizdeki diğer koltuk ile aynı renkte değil. Ayrıca diğer koltukta da aynı arıza, potlaşma oluştu. Tekrar servis çağırdık, servis geldi. Sadece potlaşma sorununu yapacaklarını, renk farklılığı için hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler. Şimdi evimizde iki farklı renkte 3'lü koltuk var. Divanev koltukları daha bir yıl bile dolmadan iki koltukta da çıkıntılar meydana geldi. Hiç memnun kalmadık, firmadan şikayetçiyiz. Sorunumuz çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Bu şikayetim ile ilgili firmadan arandım ve 3 gün içinde bana servisin döneceği Bu sorunun çözüleceği söylendi ancak bir ay bekledim bir ay sonunda bana mesaj atarak beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını sorunun çözüldüğüne dair bir mesaj gönderdiler insanlarla resmen dalga geçiyorlar benim artık Yataş'tan hiçbir beklentim yoktur koltuklarındaki tamiratları mahallemdeki koltukçuya kendi paramla para verip yaptıracağım çünkü Yataş'ın bu konuda samimi olduğuna inanmıyorum artık bizim bölgemizdeki tamiratlarla ilgili Horoz Lojistik isimli bir yeri yetkili kılmışlar ve bu Horoz Lojistik ne yazık ki kesinlikle eve gelip tamirat yapmıyor koltukları alıp götürmüyor Bir de akıl veriyorlar tamiratı kabul etmeyin size koltuğun yenisi verilir diye bize akıl veriyorlar o yüzden artık hiçbir beklentim yoktur istemiyorum tamirat istemiyorum hiçbir şey istemiyorum Yataş'tan
