Yataş Cool Wool Yatağında Sarı Lekeler Ve Yay Sesleri Garanti İhlali

Yaklaşık 5 yıl önce Yataş’tan satın aldığım Cool wool 160X200 model yatağın yüzeyinde, daha ilk yıl içerisinde kendiliğinden sarı lekeler oluşmaya başladı. Yatak düzenli olarak alezle kullanıldığı ve herhangi bir sıvı teması yaşanmadığı halde bu lekeler zamanla çoğaldı. Aynı dönemden itibaren kumaş yüzeyinde tüylenme de belirgin şekilde artmaya başladı.

Sorunlar ilk ortaya çıktığında, yaklaşık 2. Yıl içerisinde Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yeterli ilgi ve destek göremedim. Yoğunluğum nedeniyle de sürecin üzerine gidemeden konu sonuçsuz kaldı. Buna rağmen markaya olan güvenim nedeniyle ürünü kullanmaya devam ettim.

Ancak son 1-2 yıldır yatakta yaylardan kaynaklanan belirgin sesler gelmeye başladı. Bunun yanı sıra yatağın belirli bölgelerinde çökme meydana geldi ve yatak yüzeyindeki form bozuldu. Bu durum yalnızca yatak konforunu kaybetmeme neden olmakla kalmadı, aynı zamanda yatakta yatarken bel ve sırt ağrıları yaşamama da yol açtı. Üstelik ürünün 10 yıl yay garantisi bulunduğu belirtilmesine rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm veya destek alamadım.

Özetle, satın aldığım ilk günden itibaren çeşitli problemler yaşadığım bu yataktan hiçbir zaman beklediğim verimi ve konforu alamadım. Sararma, kumaşta tüylenme, yaylardan gelen sesler, çökme ve buna bağlı bel-sırt ağrıları gibi sorunlar zaman içerisinde artarak devam etti. Ödediğim ücret karşılığında uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğim bir ürünün bu hale gelmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda da aynı modelle ilgili benzer şikâyetlerin bulunduğunu gördüm.

Böyle bir mağduriyet yaşayacağımı bilseydim Yataş’ı tercih etmezdim. Markanın kalite ve güven anlayışına duyduğum inançla satın aldığım bu ürünün, daha ilk yıllarından itibaren bu kadar çok sorun çıkarması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle yatağın tüm sorunlarının, özellikle üretim ve malzeme kaynaklı kusurların dikkate alınarak detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sararma, kumaş deformasyonu, yay sesleri, çökme ve kullanım sırasında bel-sırt ağrısına neden olan yapısal bozulmaların birlikte değerlendirilmesini; gerekli görülmesi halinde ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Ürünün garanti taahhütleri ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak konunun geçiştirilmeden, somut bir çözüm sunularak ve ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.