Yataş Çatlak Ve Yamuk Baza Teslimatı - Kusurlu Ürün Satışı

Yaklaşık on gün önce, kızım için Yataş'tan bir baza ve yatak siparişi verdik. 03.07.2024 Çarşamba günü (dün) saat 13.30 gibi ürün evimize teslim edildi. Ürünün sağlamlığı ile ilgili herhangi bir kontrolümüz olmamıştı. Ürünü teslim eden arkadaşlar da herhangi bir ürün teslim tutanağı imzalatmadılar.

Ürünün temizliği henüz yapılmadığı için, dün baza ve yatak kullanılmadı. Bugün ürünün temizliği yapılırken, bazanın içinde bir çatlak görüldü. Ayrıca bazanın açılır kapanır kısmı tam olarak kapanmıyor. Baza kapatıldığında, üzerindeki yatak yokuş aşağı gibi yamuk bir şekilde duruyor.
Mağaza yetkilileri, ''biz sorunsuz teslim ettik'' diyerek, konunun muhatabının satış sonrası hizmet birimi olduğunu söylüyor. Hizmet birimini aradığımızda ise, yeni sevkiyatlarda, sorumluluğun mağazalarda olduğunu belirtiyor. Hiç kullanılmamış sıfır bir ürünün bu kadar kötü bir durumda olmasından öte, marka imaj ve güvenilirliğine inandığımız Yataş'ın bu tutumu, bizi Hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır, bu kadar kurumsal anlayıştan uzak, ulusal bir markayla karşılaşmamıştık. Ürünü semt pazarından alsaydık, muhtemelen ''garantisi bizzat benim! '' diyerek, bir garanti verirlerdi!

Ürünün ivedi olarak yenisiyle değişmesini ya da ücret iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildirir, iyi çalışmalar dileriz.