Yataş Blue Star Yatakta Erken Çökme Ve Garanti Sürecinde Destek Alamama

Yataş Bedding Blue Star Dht Yaylı Seri yatak satın aldım (sipariş no: 208448461930, N11 üzerinden). Yatağı teslim aldıktan yaklaşık 7 ay sonra belirli bir bölgesinde çökme problemi fark ettik. Sorun ilk fark ettiğimden beri devam ediyor ve yatak henüz bir yılını doldurmadı.

Garanti süresiyle ilgili olarak, firmanın internet sitesinde dolgu malzemesi için 4 yıl, yay aksamı için ise 10 yıl garanti verildiği belirtiliyor. Bu nedenle yatağın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak N11 temsilcisi bana firmanın olumsuz yanıt verdiğini iletti. Ayrıca müşt**************@yatas.com.tr adresine fotoğrafları da gönderdim fakat henüz geri dönüş almadım.

Yatakta yaşadığım çökme probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek yatağın değiştirilmesini, tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.