Yataş Black Ice Yatak Ve Baza Arızalandı, Servis Randevusu Gelmedi Ve Mağdur Oldum

10 Haziran tarihinde Edremit Enza mağazasından Yataş Black Ice yatak ve baza satın aldım. Ürünlerim 8 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden birkaç gün sonra bazanın kulpu yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum.

Kısa bir süre sonra bu kez de Black Ice yataktan her hareketimde rahatsız edici sesler gelmeye başladı ve bu durum için de ayrıca talep açtırdım. Bu taleplerin ardından 31 Ağustos tarihi için randevu oluşturulduğuna, bir personel görevlendirildiğine ve belirtilen gün gelmeden 1 saat önce arayacaklarına dair bilgilendirme mesajı aldım.

Randevu günü olmasına rağmen saat 16.30’a kadar kimse gelmeyince tekrar aradım, saat 19.00’a kadar çalıştıkları ve gelecekleri söylendi. Tüm günü evde servis bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ardından mağazaya da giderek durumu ilettim ancak Yataş’ın daha yeni aldığım yatak ve bazanın arızalarıyla ilgilenmediğini, beni adeta evde beklemeye mahkûm ettiğini düşünüyorum.

Yeni aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede arıza yaşanması ve servis randevusuna rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yatak ve bazanın arızalarının ivedilikle incelenip giderilmesini, gerekirse ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.