to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Yatak Setinin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yataş Enza Home Ankara Etimesgut şubesinden 26 Şubat’ta ücretini peşin olarak ödediğim üçlü yatak seti (başlık, baza ve Black Ice yatak) için 7 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. En son bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen telefona cevap verilmedi ve görüşme sağlanamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ödemesi peşin alınmış bir sipariş için yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme Yataş firmasına kesinlikle yakışmıyor ve müşteri nezdinde ciddi bir itibar kaybına yol açıyor.
1106004686 numaralı siparişime ait ve parası 2 ay önce ödenmiş olan ürünlerimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Etimesgut Yataş bayinin müşteriye davranışında herhangi bir kusur bulunmamakta gereken ilgi ve alakayı göstermektedir. Ancak Enza Home müşteri Hizmetlerinin dolayısıyla firmanın (Yataş) ilgi ve alakasızlığı konuya karşı kayıtsız kalması ve dönüş yapmaması bu firmanın piyasadaki itibarini fevkalade menfi etkilemektedir. Bu zamana kadar evimin ve cevre komşularımın ihtiyaçlarını daima bu firmadan aldım. Ancak gelinen son durum doğrusu firmaya yakışmadı Umarım Yonetim gereğini yapar... Piyasada rakip firmalar
