to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’tan aldığım Black Ice baza başlık setinde yaşadığım sorun nedeniyle 4 Eylül 2025 tarihinde servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, bazanın suntasının kırık olduğunu ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Bunun için 2500 TL kapora ödememi istediler, ben de aynı gün havale ile ödememi yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak parça tedarik süreciyle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Başta, satın alma sürecinde yaşadığım bekleme süresinden daha kısa süreceği söylendi. Bugün 8 Ekim 2025 olmasına rağmen, parça hâlâ temin edilmedi ve tamirat gerçekleşmedi.
Teknik destek hattı üzerinden iletişim kurmakta zorlandım, nihayet ulaşabildiğimde ise ödemeyi 3 Ekim 2025’te yaptığımı ve 21 günlük tedarik sürecinin o tarihte başladığını söylediler. Oysa ben ödememi 4 Eylül’de yaptım ve dekontum mevcut. Ayrıca bana ilk başta 1 haftadan kısa süreceği söylenmişti, şimdi ise 21 günlük bir süreçten bahsediliyor. Hem bilgi tutarsızlığı hem de sürekli bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Baza başlık setinin tamamını 35.000 TL’ye almışken, sadece bir sunta için 7.500 TL istenmesi de ayrıca rahatsızlık verici.
Servis kaydı numaram: 5000***730. Teknik servis İstanbul/Bakırköy adresime yönlendirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi, buna itirazım yok. Ancak hem fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini hem de ödememi 3 Ekim’de yaptığımı iddia eden açıklamanın gerekçesini öğrenmek istiyorum (dekontum mevcut). Haftaya kalmadan, birkaç gün içinde ürünümün tamir sürecinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Yataş’ın eski model bazası için parça değişimi talebinde bulundum. 14 Ağustos’ta firma tarafından görsel istendi ve 18 Ağustos’ta 1.700,00 TL kapora ödemesini gerçekleştirdim. Servis Kayıt Numarası: 5000***260’dır. Firma, başvuru sırasında ödemenin ardından en geç 3 hafta i...
Yataş'tan almış olduğum baza için 5 Aralık 2023 tarihinde servis talebi oluşturdum. Bu talep sonrasında yetkili kişiler bazamı kontrol edip garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bazamın tamiri için verilen ücreti onayladım ve tamir için kaporta verdim. En geç 21 iş gün...
12 Ağustos 2025 tarihinde Alaçatı Yataş mağazasından Black Ice yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Mağazada bana bu ürünün hemen teslim edilebileceği, cuma günü teslimat yapılacağı ve yanında yastık hediyesi olduğu söylendi. Ancak cuma günü gelen servis, araca parçaların eksik yüklendiğini ve bu...
Merhabalar. Yataş markasından 16.05.2024 tarihinde Black Ice model 180*200 ölçülü baza-başlık ve onunla uyumlu komfort yatak aldım, almaz olsaydım. Çok geç kuruluma gelindi. İlk geldiklerinde bazanın parçası eksik dediler şikayet kodu açıp gittiler. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar geldiler. Bazanın tra...
Yataş’tan Black Ice model Yatak Baza Başlık Seti satın aldım. Ödememi sipariş aşamasında yaptım. Teslimatın 2 Eylül Salı günü yapılabileceği belirtildi ancak kimse aramadı ve ürün gelmedi. Ben ulaşmaya çalışınca, teslimatın 3 Eylül Çarşamba günü yapılacağı söylendi. Eşim bu tarihte izin aldı, fakat ...
Yorumlar