Yataş Bazada Arızalar Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sıkıntısı Yaşadım

Gizem

13 Ekim 2025 15:33

641

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Maltepe Divan Ev mağazasından aldığım Yataş baza, ilk teslim edildiği gün alt çıtaları kırık ve çatlak şekilde geldi. Değişim için ekip geldiğinde çıtalar değiştirildi fakat bu sefer de baza kapanmamaya başladı, mekanizmasında sorun oluştu. Sorun, bazayı her kapatıp açmaya çalıştığımda sürekli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Sonrasında beni arayıp “Haftaya randevu için aranacaksınız” dediler. Ancak daha sonra “talebiniz kapatıldı” şeklinde mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez de fatura istediler. Oysa ilk talebim faturasız açılmıştı ve mevcutta işlem yapılmadan talebi kapatan da kendileriydi. Her seferinde fatura ile uğraşmak zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor.

Ürünüm garanti kapsamında. Yaşadığım sorunların giderilmesi için ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Hasarlı Baza Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Yataş

15 Ağustos 2025 21:15

570

Yataş’tan Balıkesir Burhaniye Divanev mağazasından aldığım baza, teslimat günü elime ulaştığında içindeki suntanın kırık ve baza profilinin yamuk olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 2500000268. Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Mağaza çalışanı muhtemelen...

Yataş Satın Aldığım Bazada Sürekli Devam Eden Kapanma Sorunu Ve Destek Eksikliği

Anıl

Yataş

14 Ekim 2025 12:45

1.837

2025 Şubat ayında İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki Yataş bayisinden yatak ile birlikte baza satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak bazanın tam olarak kapanmadığını ve yatağın sol tarafının daha yüksekte durduğunu fark ettim. Aynı gün bayiy...

1 Destek

Sürekli Değişen Teslimat Tarihleri Mağduriyet Yaşattı

Pınar

Yataş

05 Eylül 2025 10:00

941

20 Temmuz tarihinde Maltepe Divanev mağazasından toplam 96.000 TL tutarında koltuk ve baza satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Talebimiz üzerine mağaza, Yataş’tan termin bilgisi istedi ve 25 Ağustos’ta tarafımıza gönderilen mailde baza için 30...

Kusurlu Baza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gozde

Yataş

30 Ekim 2025 11:16

1.508

Yataş’tan Silver Therapy model yatak ve sağ baza aldım. Ürünleri E**** B***** Mağazası Göktürk şubesinden satın aldım. Teslimatın ertesi günü mağazaya, sağ bazanın tam kapanmadığını ve yamuk olduğunu, ayrıca sol tarafın güvenlik kilidinin kırık olduğunu bildirdim. Mağaza bana müşteri hizmetlerini ar...

Kusurlu Baza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Bazada Arıza Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

Özge

Yataş

10 Eylül 2025 17:12

1.281

Yataş Grup’tan İzmir Çiğli Balatık Mahallesi Anadolu Caddesi No:1327/A adresindeki mağazadan 120x200 cm ölçülerinde Fresca baza satın aldım. Sipariş numaram: 1104587857. Ürünün montajı yapıldıktan sonra, evde tadilat olduğu için bazayı 3 gün sonra kullanmaya başladım. İlk kullanımda bazanın içini ye...