to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Grup’tan İzmir Çiğli Balatık Mahallesi Anadolu Caddesi No:1327/A adresindeki mağazadan 120x200 cm ölçülerinde Fresca baza satın aldım. Sipariş numaram: 1104587857. Ürünün montajı yapıldıktan sonra, evde tadilat olduğu için bazayı 3 gün sonra kullanmaya başladım. İlk kullanımda bazanın içini yerleştirip kapatmak istediğimde kapanmadı. Servis çağırdım, gelen ekip çıta kısmının kırık ve yay mekanizmasında sorun olduğunu tespit etti ve tamir için 5.000 TL ücret talep etti. Oysa ürünü bir kez bile kullanmadım ve 7.917,25 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Ürünün garanti süresi devam ediyor ve sözleşmenin 2. maddesinde kullanım sırasında oluşacak sorunların garanti kapsamında olduğu belirtiliyor. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de mağaza yardımcı olmadı ve sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler.
Kullanılmamış bir ürün için yüksek tamir ücreti talep edilmesini ve garanti kapsamındaki bir arızanın giderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yataş’tan Ayvalık bayisinden aldığım Sandıklı Baza ürünümde, ürünü henüz yeni kullanmaya başlamama rağmen 15 gün içerisinde kapatırken profil demirinde yamulma meydana geldi. Bu durum ürünün hem işlevselliğini hem de görüntüsünü olumsuz etkiledi. Sorunun ortaya çıkmasının ardından aldığım mağaza ye...
Yataş mağazasından aldığım baza kusurlu teslim edildi. Ürünü alalı 3 ay oldu ve henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, baza iç suntasında her ikisinde de kasma ve kabarma oluştu. Ürünü bu şekilde teslim aldığımı belirtmeme rağmen, gelen servis bunun kullanıcı hatası olduğunu ve evde nem olduğunu s...
Yataş’tan aldığım Lizbon Baza 160x200 - 22001 Antrasit model bazanın ayağı kırıldı. 30 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik yanıtla WhatsApp hattına yönlendirildim. Faturamı ve kırık ayağın fotoğrafını ilettim, adres bilgilerimi paylaştım. Servis kaydı oluşturulduğu ve bölge...
Yataş'tan üç yıl önce bir baza aldım. Bugüne kadar bir problem yokken, yanda derinin iç kısmından bir vidanın çıktığını ve deriyi zorladığını gördüm. Müşteri hizmetleri ve genel müdürlük tüm birimleri aradığımda, garanti süresi dolduğundan herhangi bir şey yapamayacaklarını, istersem ücretli servis ...
30.10.2025 tarihinde Forum İstanbul Yataş bayisinden satın aldığım Canto baza, teslimattan yaklaşık 30 dakika sonra kontrol ettiğimizde iç zemin ve yan panelinde kırık olduğunu fark ettik. Teslimat sırasında ekip aceleyle ürünü bırakıp gittiği için hasarı o anda göremedik. Durumu hem Yataş müşteri ...
Yorumlar