to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Yataş Yetkili satıcıdan 06.08.2023 de Yataş Bedding Dream Line Baza Başlık Set 160x200 sipariş verdim. 10.08.2023 de Horoz Lojistik tarafından ürün getirildi ve kurulum gerçekleştirildi.
Kurulum bitiminde ürün hakkında yeterli bilgi vermeden gitmek istediler fakat ben ürünü nasıl kullanacağımı göstermelerini istediğimi belirtmem üzere birkaç dakika daha kalmak zorunda kaldılar. Görevlilerden biri baza kapaklarını kendisi açıp kapatarak bana dikkat etmem gereken noktaları aktardıktan sonra bana belgeleri imzalatıp gittiler.
Henüz 160x200 yatağım gelmemiş olduğu için evde başka bir yatakta yattım, bunu belirtmemin sebebi yeni gelen ürünü asla kullanmadığımı belirtmek içindir. Ertesi gün (11.08.2023), temizlik yaparken baza kapaklarından birinin dengesiz olduğunu, yerine oturmadığını ve gürültü yaptığını fark ettim. Diğer kapak gayet güzel bir şekilde açılıp kapanıyorken sorunlu olan kapak havada kavis çizerek ve zor bir şekilde kapanıyor.
Durum ile ilgili hemen bir video çekip Yataş'ın web sitesine form doldurarak ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine telefon yoluyla ulaştım ve 15.08.2023 de Horoz Lojistik'ten olduklarını belirten iki kişi geldi. Bu kişiler öncelikle sorunlu olan kapağın böyle olmasının normal olduğunu, esneme payının olduğunu söylemiş ve hiçbir problem olmadığını belirtmişlerdir.
Söylediklerine itiraz ederek amortisör grubunda bir sorun olduğunu düşündüğümüzü ve bu dengesizlik yüzünden de baza kapağının yamuk olduğunu söyledik. Bu itirazımız üzerine baza kapağının fotoğrafını çekerek gittiler. Tarafıma ulaşan SMS'te 3 iş günü içerisinde ziyaret randevusu için aranacağım belirtildi fakat hala tarafıma kimse ulaşmadı.
Evimize servis adı altında gelen iki kişinin hiçbir teknik bilgiye sahip olmaması ve hala sorunumuz için çözüm üretilmemesi bizi büyük bir şaşkınlığa uğrattı. 10.08.2023 tarihinden beri bazayı kullanamıyoruz ve Yataş ile Horoz Lojistik tarafından mağdur ediliyoruz.
3 aylık çabalarım sonucunda 10.10.2023 tarihinde küçük bir tamir işlemi gerekli iken ürün değiştirildi. Nihayete erdirdiğiniz için teşekkür ederim. Ayrıca Yataş ile Horoz Lojistik arasındaki iletişimsizliği çözmenizi tavsiye ederim.
16 Haziran 2023 tarihinde Yataş Online üzerinden 150x200 boyutlarında Sleep Balance model bir yatak satın aldık. Sipariş anında teslim süresinin 21 gün olduğu yazıyordu. Bu Şikayeti kaleme aldığım tarih itibarıyla (28 Temmuz 2023) ürün teslim edilmedi. Ürünün akıbeti hakkında bilgi yok. Müşteri hizm...
Teslimat yapılmadı. Yataş online sitesinden 2 adet yatak satın aldık. 1 adet yatak 1 hafta içinde teslim edildi. Fakat 2. Yatak gönderilmedi. 1 ay sonunda araya araya 28 Temmuz'da Yataş tarafından horoz lojistikle adresimize kargolandığını belirten bir e-mail aldık. Bugün 8 Ağustos, 3 günden beri da...
Ben Yataş'tan bebeğim için bir yatak aldım, Hepsiburada üzerinden. 1 ay olmasına rağmen siparişimin üzerinden geçen sürede hala yatak gelmedi. Ne Yataş ne Hepsiburada ne de Horoz Lojistik yardımcı olmuyor. Verilen hizmetin arkasında duran kimse yok, üstelik ürün de ortada yok. Ben doğum yapacağım ve...
Yataş bedding ten internet üzerinden 15 gün önce çocuk yatağı aldık. Geçen hafta sonu cumartesi günü Horoz Lojistik'ten mesaj geldi. Saat 15.00 e kadar adreste bekledim ürün gelmedi. Daha sonra ürün takibine girdiğimde adreste olmadığımızdan teslimatın yapılmadığını gördüm. 7 Ekim 2024 hem Horoz Loj...
Yataş bedding online satış sitesinden 16/06/2025 tarihinde almış olduğum ürünler 1 hafta içerinde teslim edilme sözüne rağmen 17. Günde hala teslim edilmedi. Sebebi ise çalışmış oldukları DHL ve Horoz Lojistik kargolarının bulunduğum yere teslimat yapmıyor olması imiş. Ama bunu söylemeden önce sanki...
Yorumlar