Yataş Arızalı Baza Ve Teknik Bilgisi Olmayan Teknik Ekip

Hepsiburada üzerinden Yataş Yetkili satıcıdan 06.08.2023 de Yataş Bedding Dream Line Baza Başlık Set 160x200 sipariş verdim. 10.08.2023 de Horoz Lojistik tarafından ürün getirildi ve kurulum gerçekleştirildi.

Kurulum bitiminde ürün hakkında yeterli bilgi vermeden gitmek istediler fakat ben ürünü nasıl kullanacağımı göstermelerini istediğimi belirtmem üzere birkaç dakika daha kalmak zorunda kaldılar. Görevlilerden biri baza kapaklarını kendisi açıp kapatarak bana dikkat etmem gereken noktaları aktardıktan sonra bana belgeleri imzalatıp gittiler.

Henüz 160x200 yatağım gelmemiş olduğu için evde başka bir yatakta yattım, bunu belirtmemin sebebi yeni gelen ürünü asla kullanmadığımı belirtmek içindir. Ertesi gün (11.08.2023), temizlik yaparken baza kapaklarından birinin dengesiz olduğunu, yerine oturmadığını ve gürültü yaptığını fark ettim. Diğer kapak gayet güzel bir şekilde açılıp kapanıyorken sorunlu olan kapak havada kavis çizerek ve zor bir şekilde kapanıyor.

Durum ile ilgili hemen bir video çekip Yataş'ın web sitesine form doldurarak ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine telefon yoluyla ulaştım ve 15.08.2023 de Horoz Lojistik'ten olduklarını belirten iki kişi geldi. Bu kişiler öncelikle sorunlu olan kapağın böyle olmasının normal olduğunu, esneme payının olduğunu söylemiş ve hiçbir problem olmadığını belirtmişlerdir. 

Söylediklerine itiraz ederek amortisör grubunda bir sorun olduğunu düşündüğümüzü ve bu dengesizlik yüzünden de baza kapağının yamuk olduğunu söyledik. Bu itirazımız üzerine baza kapağının fotoğrafını çekerek gittiler. Tarafıma ulaşan SMS'te 3 iş günü içerisinde ziyaret randevusu için aranacağım belirtildi fakat hala tarafıma kimse ulaşmadı.

Evimize servis adı altında gelen iki kişinin hiçbir teknik bilgiye sahip olmaması ve hala sorunumuz için çözüm üretilmemesi bizi büyük bir şaşkınlığa uğrattı. 10.08.2023 tarihinden beri bazayı kullanamıyoruz ve Yataş ile Horoz Lojistik tarafından mağdur ediliyoruz.