to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gimsapark içerisindeki Yataş mağazasından yaklaşık 1 ay önce sipariş verdiğimiz yatağın teslimatını aldık. Satın alma sırasında teslimat süresinin en geç 30 gün olacağı söylenmesine rağmen yatak 32. Günde teslim edildi. Yatak hem geç teslim edildi hem de ölçüsü yanlış geldi. Teslim edilen yatak 140X190 ölçülerinde, biz ise çift kişilik 160X200 ölçüsünde yatak istediğimizi düşünüyoruz; elbette bizde de bir yanlışlık payı olabilir ancak bu durumda bile süreçte bize destek olunmasını beklerdik.
Teslimat sırasında yatağın poşetini gelen görevli personel açtı. Biz yatağın ölçüsünün farklı olduğunu fark eder etmez, aynı gün içinde, teslimattan 1–2 saat sonra yatağı aldığımız mağazaya giderek iade/değişim talebinde bulunduk. Buna rağmen, poşeti açıldığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Poşeti açan biz değil, teslimatı yapan arkadaşlar olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım.
Yaklaşık 17.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığımız bu yatağı şu an kullanamıyoruz ve bu halde bizim hiçbir işimize yaramıyor. Yatağın, yaşanan karışıklık ve gecikme dikkate alınarak, mağduriyetimizi giderecek şekilde, ölçüsü doğru olan bir modelle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımızı kullanarak bu mağduriyetin giderilmesi için başvuru yapacağımızı belirtmek isterim.
12.04.2025 tarihinde Yataş’ın Ankara/Siteler şubesinden, mağazada istediğim ölçüyü görmeden sadece ölçülerini vererek bir yatak siparişi verdim. Ürün tarafıma 03.05.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak yatağın ölçüleri evimizdeki baza ile uyumlu olmadı. Ürünün sadece ambalajını açtım, kesinlikle kull...
31.08.2025 tarihinde Yataş Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Sütçü İmam Caddesi No:28 adresindeki mağazadan, M***** L**** adına baza, başlık ve yatak takımı satın aldık. Sözleşmede hem baza hem de yatak ölçüsü 150X200 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslimatta baza 160X200 cm, yatak ise 150X200 ...
03.06.2024 tarihinde Yataş'a bağlı Enza Home markasının Ankara Yenimahalle ilçesinde bulunan Enza Home City mağazasından stokta olduğu belirtilerek yatak ve baza takımı satın aldım ve tam ödeme yaptım. Sözleşmeye el yazısıyla “10 gün süre alınmıştır (stok ürünler) ” notu eklendi. Ancak 20 günü aşkın...
21 Haziran'da Ankara Gimsa Park Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık takımı aldım. Normalde ürünümün 25 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat sürekli gecikti. Her gün fabrikayı ve mağazayı arayarak defalarca takip etmek zorunda kaldım. Sonunda 18 Ağustos'ta ürünüm geldi fakat bu ...
21 Haziran'da Ankara Sincan Malazgirt Mahallesi'indeki evime teslim edilmek üzere, Ankara Gimsa Park Yataş mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık takımı satın aldım (Sipariş No: 004). Toplam 57.000 TL ödeme yaptım. Ürünümün 25 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyordu; ancak teslimat sürekli...
Yorumlar