Yataş Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Parça Nedeniyle Mağduriyet

21 Haziran'da Ankara Gimsa Park Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık takımı aldım. Normalde ürünümün 25 Temmuz'da teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat sürekli gecikti. Her gün fabrikayı ve mağazayı arayarak defalarca takip etmek zorunda kaldım. Sonunda 18 Ağustos'ta ürünüm geldi fakat bu kez de kurulumu yapılamadı, çünkü ayak ucu parçası yanlış ve büyük (160x200 olması gerekirken 180'lik parça gönderilmiş). Bu nedenle yatağım kurulamadı ve kullanamıyorum.

Mağaza servis kaydı oluşturdu, müşteri hizmetlerini aradım, ancak eksik ve yanlış parçanın gelmesi için 21 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Oysa benim yasal teslimat sürem zaten 25 Temmuz'da dolmuştu. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramla mağdur oldum.

Yataş’ın acilen eksik ve doğru parçayı göndermesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.