Yatak Satın Alımında Promosyon Hediyelerinin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Yataş’ın İstanbul Üsküdar Hakkıoğulları Grup Mobilya Bilişim tic. Ltd. Şti. Resmi satış mağazasından 150X200 Cool&wool pocket yaylı yatak satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında yorgan ve yastık hediyesi olduğu özellikle belirtildi, ancak 20 Nisan 2026 tarihinden bu yana bu hediyeler tarafıma teslim edilmedi. Fatura numaram HAK2026000000109’dur.

Bu süreçte yaklaşık 2 kez mağazaya giderek, 3 kez de telefonla görüşerek toplamda 5 defa konuyu ilettim. Buna rağmen hediyelerim hâlâ gönderilmedi ve her defasında arayan taraf ben oldum, mağazadan ya da Yataş tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Takip edildiğini hissettirecek hiçbir somut adım göremedim.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen yorgan ve yastık hediyemin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği için de tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.