Ayıplı Ürün Teslimatı Ve Tamir Yerine Değişim Talebi


13/10/2025 tarihinde Yataş Kaynarca şubesinden nakit ödeme ile çift kişilik yatak satın aldım. 2 Kasım’da tarafıma yanlış ölçüde bir yatak teslim edildi. Ardından 3 Kasım’da ise bu sefer yırtık ambalajda bir yatak bırakıldı. Ürün teslimatında yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Yatağı hiç kullanmadım.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde sadece tahsilat makbuzu mevcut, sipariş veya fatura numaramı bilmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün yırtık ambalajda teslim edilmesi kabul edilemez. Bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

29.12.2024 tarihinde Yataş Gaziosmanpaşa şubesinden tek kişilik yatak satın aldım. Ürün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi fakat ürün 2 ay dolmasına rağmen teslim edilmedi. Teslimat tarihi ile ilgili soru sorduğumuzda sürekli önümüzdeki hafta teslim edileceğine dair beyan verildi. Şubat sonuna be...

11.10.2025 tarihinde Yataş Bedding’den ortopedik Support model yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb12424550). Tahmini teslimat tarihi 18.10.2025 olar...
07.08.2025 tarihinde Yataş’tan 1104715157 numaralı siparişimle çift kişilik yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, anc...
03.09.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesinden spinal Support Classic model yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: yb09499767. Sipariş sırasında önerilen teslimat tarihi 10.09.2025 olarak belirtilmişti. Ürün 08.09.2025’te kargo şirketine teslim edildi. 14.09.2025 Pazar günü Horoz Lojistik’...
Yorumlar