Acil Serviste Yetersiz Muayene Ve Tekrar Test İsteği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

30.04.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Mamak Su Tıp Merkezi’nin acil servisine, yaklaşık 2 haftadır devam eden şikayetlerim ve başka bir hastaneden verilen ilaçları düzenli kullanmama rağmen düzelmediğim için başvurdum. Daha önce uzun sıra beklememek için özellikle bu merkeze gittim. Bankodaki görevli, beni dahiliyeye yönlendirebileceğini söyledi, ancak ben özellikle acilde muayene olmak istediğimi belirttim ve doktorun müsait olmasını bir süre bekledim.

Acil serviste görevli Dr. Mevlüd Güngör’ün yanına girdiğimde, daha önce tetkik yaptırdığımı, ilaçlarımı kullandığımı ancak düzelmediğimi, bu nedenle gerekirse kan tahlili ya da röntgen gibi kontroller yapılmasını istediğimi anlattım. Buna rağmen doktor, e-Nabız’dan önceki tetkiklerime bakmadan, kontrol etmeden, baştan sona tüm tetkikleri yeniden istedi ve bunları yaptırmam gerektiğini söyleyip, banko ile görüşmemi, fiyatı kabul edersem yapılacağını, kabul etmezsem yapılmayacağını belirtti.

Bankoya gittiğimde, daha önce yapılmış tetkiklerin aynısı için 3.000 TL’yi aşan bir ücret çıkarıldı. Zaten bu tetkikleri daha önce yaptırmış olduğum için, neden tekrar bu kadar yüksek bir ücret ödeyeceğimi sorguladım ve kabul etmedim. Kabul etmememe rağmen bana bir kağıt imzalatıldı, bu durum da beni rahatsız etti. Ayrıca bu süreçte doktorla düzgün bir muayene dahi olmadan sadece iki kelime konuşmama rağmen 250 TL muayene ücreti alındı.

Doktora bir şey sormak için tekrar gittiğimde, Dr. Mevlüd Güngör’ü asansör önünde yakaladım ve daha önce bu tetkikleri yaptırdığımı, durumu tekrar izah ettiğimi, buna rağmen neden her şeyin en baştan istendiğini sorduğumda, “Serum alalım bakalım” tarzında bir ifade kullandı ve serum ücretinin de 3.000 TL civarında olacağı söylendi. Tüm bu süreçte yapılacak işlemler ve ücretler hakkında baştan açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, doktorun beni yeterince dinlemediğini, ilgisiz davrandığını, personelin tavırlarının da hoş olmadığını hissettim ve kendimi değersiz hissettim.

Özel hastane olduğunun bilincindeyim ancak hastanın önce dinlenmesi, mevcut tetkiklerinin kontrol edilmesi ve yapılacak işlemlerle ilgili açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan ilgisizlik, gereksiz tekrar tetkik talepleri ve kısa bir görüşme için alınan 250 TL muayene ücreti ile birlikte benden talep edilen yüksek tutarlardan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle düzgün bir muayene dahi olmadan alınan 250 TL muayene ücretimin ve bana haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm diğer işlem ücretlerinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.