Yataş'ta Teslimat Sözünün İhlali Ve 73 Günlük Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

17.07.2026 tarihinde Yataş Metropol mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildiği için bu taahhüde güvenerek 57.000 TL tutarındaki ödemeyi 4 taksit olacak şekilde kabul ettim. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat süresi aşılınca Yataş müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet kaydı açtım. 24.08.2026 tarihinde tarafıma, ürünlerin 73. Günde teslim edileceği bilgisi verildi. Satış sırasında en fazla 1 ay denmesine rağmen sonradan 73 güne çıkan bu teslim süresi, mağazanın verdiği sözle tamamen çelişmektedir. Ayrıca açtığım müşteri talebinin kısa süre içinde kapatıldığına dair SMS bilgilendirmeleri aldım, ancak sorunum fiilen hâlâ çözülmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Verilen sözler tutulmadığı ve teslimat makul sürenin çok üzerine çıktığı için mağduriyet yaşıyorum. Yataş’ın, satın aldığım yatak, baza ve başlık setinin en geç 1 hafta içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.