Yataş’tan Ürün Teslimatı Gecikiyor, Acil Ve Kesin Tarih Talebi

12.05.2026 tarihinde Yataş Bedding Ankara Eskişehir Yolu mağazasından Ergonomic Air Set yatak, baza ve başlık satın aldım. Faturada tahmini teslimat tarihi 16.06.2026 olarak belirtildi. Daha sonra teslimat için arandım ve ürünlerimin hazır olduğu söylenerek 11 Haziran için randevu oluşturuldu. Ancak 11 Haziran günü tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu için arandığım numaraya sonrasında ulaşamadım.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım şube ile iletişime geçtim ve tekrar aranarak teslimat için yeni randevu oluşturulacağı söylendi. 15 Haziran tarihinde arandım ve 16 Haziran için ikinci bir randevu verildi. Fakat 16 Haziran’da da ürünüm yine teslim edilmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve firmaya tekrar ulaşamadım. Ardından Yataş genel çağrı merkezi ile görüştüğümde, ürünün başlık kısmının hâlâ üretimde olduğu ve fabrikadan çıkmadığı bilgisi verildi. Ankara şubesinden ise ürünün kaybolduğu, bu nedenle yeniden üretim beklendiği söylendi. Çağrı merkezinden ürünün 3–5 iş günü içerisinde sevk edileceği iletildi.

Bugün 29 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, yeni bir teslimat tarihi veya randevusu da oluşturulmadı. Çağrı merkezinden ya da Ankara ofisinden net bilgi alamıyorum. Yatak gibi evin en temel eşyası olan ürün için 3 haftadır mağdur durumdayım. Yataş’tan, satın aldığım ürünlerin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.