Sipariş Edilen Yatak Yanlış Gönderildi, Değişim Ve İade Bilgileri Belirsiz

Yataş’ın online kanalı üzerinden 8 Temmuz tarihinde 160X200 ölçüsünde yatak siparişi verdim, ancak bana etiketinde “120X200 Elegant Prime RP Pocket Yaylı Yatak” yazan, ölçüleri farklı bir ürün gönderildi. Ürün net şekilde yanlış olmasına rağmen, doğru ürünle değişim yapılmayacağı, bu yatağın iade için alınacağı ve benim yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.

Ne zaman iade alınacağı ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm F**** isimli temsilci ile yazışmalarda da sürece ve çözüme dair net, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Sipariş verdiğim ölçüde, 160X200 doğru yatağın herhangi bir ek mağduriyet ve bekleme yaşanmadan tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen yatağın da teslim alınması ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.