Yataş Bayisinden Teslim Edilmeyen Yatak İçin Tam İade Talebi

25.08.2026 tarihinde Manisa Yunusemre ilçesinde faaliyet gösteren Yataş Bedding bayisi Tomris Mobilya ve Dekorasyon Ltd. Şti.'nden Prestige Prime Yaylı Yatak 150 × 200 cm ölçülerinde yatak ve 50. Yıl Promosyon Bedding Set satın aldım. Toplam 34.759,00 TL tutarındaki bedeli Garanti BBVA kredi kartımla taksitli olarak ödedim. Satış sözleşmesinde ürünlerin tahmini teslim tarihi 15.10.2026 olarak belirtilmesine rağmen bu tarihe kadar ürünler bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. 12.10.2026 tarihinde bizzat mağazaya gittiğimde ise iş yerinin kapalı olduğunu ve kapı kilidinin Manisa İcra Müdürlüğü tarafından değiştirildiğini belirten bir duyuru ile karşılaştım. Bunun üzerine Yataş müşteri ilişkileri ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin teslimat sorumluluğunun bayide olduğu, bayinin içinde bulunduğu finansal ve hukuki süreçler nedeniyle teslimat yapılamadığının anlaşıldığı tarafıma iletildi.

Müşteri temsilcisi, ödemesi yapılmış ürünlerimin teslim edilmesi için destek verileceğini, ancak çeşitli taraflar arasında devam eden hukuki süreç nedeniyle yetkili mercilerden resmi bir karar gelmeden Yataş’ın teslimat yapamayacağını, bu nedenle ikamet ettiğim yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade etti. Bu yönlendirme doğrultusunda 12.10.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim.

Tüketici olarak benim muhatabım, satın alma aşamasında karşıma çıkan Yataş markası ve onun tabelası altında satış yapan bayidir. Bu nedenle öncelikli ve tek talebim, ödemesini yaptığım yatak ve set için alınan toplam 34.759,00 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, ödeme yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesi veya en kısa sürede ürünlerimin eksiksiz teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.

Hem Tomris Mobilya ve Dekorasyon Ltd. Şti.'nin hem de Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi Ticaret A.Ş.'nin, Tüketici Hakem Heyeti kararını bekletmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde bedel iadesi ya da ürünlerin eksiksiz teslimi sürecini derhal başlatmasını talep ediyorum.