Teslimat Tarihinde Değişiklik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yataş’tan aldığım ürünün sevkiyatıyla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonda bana 13 Mart tarihinde teslimat yapılacağı teyit edildi ve bu tarihte müsait olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen 12 Mart’ta arayıp “geliyoruz, evde misiniz” dediler, ben de teslimatın 13 Mart Cuma günü için konuşulduğunu ve o gün evde olamayacağımı ifade ettim.

Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam yeni teslimat tarihini dahi öğrenemeyecektim. Kendim aradığımda ise bu kez teslimatın 18 Mart’ta yapılacağı söylendi. Hem planlanan tarihe uyulmaması hem de benim şehir dışında olacağım bir tarihte ısrarla teslimat yapılmak istenmesi, üzerine bir de bilgilendirilmeden tarihi değiştirilmesi beni oldukça mağdur etti.

Teslimatın, daha önce telefonda konuşulduğu gibi 13 ya da en geç 14 Mart tarihlerinden birinde, benim müsait olduğum zamanda gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları ve mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli süreç iyileştirmesinin yapılmasını istiyorum.