Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve 45 Gün Daha Bekletilme

01.03.2026 tarihinde Yataş’ın internet sitesi üzerinden Cool&wool 3'lü set çift kişilik, 160 × 200 cm, koyu gri (sipariş numarası: yb20603260) ürününü sipariş ettim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi olarak 31.03.2026 bilgisi açıkça yer alıyordu ve ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş detaylarında sadece “1 ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Teslimatla ilgili bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yaklaşık 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. İnternette 31 Mart teslimat tarihi belirtilmesine rağmen telefonla çok daha uzun bir süre söylenmesi, bu çelişki ve belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yataş’tan, siparişini verdiğim bu yatak seti için net, değişmeyen ve yazılı olarak paylaşılacak bir teslimat tarihi verilmesini ve süreç hakkında açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.