Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve 15 Gün Yataksız Kalma Sorunu

29 Mart’ta Ankara E*** Y**** şubesinden kızım için tek kişilik yatak, baza ve başlık seti satın aldım, ödemeyi kendi adıma kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilemedi, kızım 15 günden fazla süredir yataksız yatmak zorunda kalıyor.

Şubeyi defalarca, yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen doğru dürüst bilgi alamadım, sürekli geçiştirilip oyalandım. Bilgi almak için firmanın deposunu ben arayıp durum öğrenmek zorunda kalıyorum. Depo değiştiği için teslimatın ancak 2 Mayıs’tan sonra yapılabileceği söyleniyor ama yine de kesin bir tarih verilmiyor. Ürünü alırken teslimat süresinin bu kadar uzun olacağı söylenseydi zaten bu alışverişi hiç yapmazdım.

Ürünü alırken böyle bir gecikmeden asla bahsedilmedi. Yata firmasını tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. Kızımın mağduriyetinin daha fazla büyümemesi için en geç 2 Mayıs tarihinde teslimatın yapılmasını, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.