Teslimat Süresi Aşıldı, Ürünlerim Hala Gelmedi Ve Net Bilgi Verilmiyor

Yataş Bedding Bozyaka mağazasından 2 adet Athletic yatak ve 2 adet baza başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104977755 ve 1104977819’dur. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak bu süre bugün itibariyle geçmiş olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yatakların halen üretim aşamasında olduğu, baza ve başlığın ise hazır olduğu bilgisi verildi. Ancak teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Toplamda 44.000 TL ödeme yaptım ve ilk kez bu mağazadan alışveriş yapıyorum.

Acil olarak ürünlerin teslim edilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.