Teslimat Gecikmesi, Yanlış Yatak, Kırık Baza Ve Eksik Hediye Seti Mağduriyeti

19 Ağustos’ta Bursa Osmangazi Karaman Mahallesi Sanayi Caddesi üzerindeki Yataş Bedding Yıldız Yapı bayisinden, sipariş formunda da yer aldığı şekilde A*** U**** adına 160X200 ebatlarında Ergonomic Air Visco yatak ve buna uygun baza siparişi verdik. Satış sırasında yatağın 1 hafta içinde, bazanın ise 2 hafta içinde teslim edileceği ve hediye olarak da yastık ile yorgan seti verileceği açıkça ifade edildi. Bu alışveriş için toplam 64.600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık.

Tüm bu taahhütlere rağmen yatak ve baza ancak 19 Eylül’de, yani yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Ürünler geldiğinde ise bu kez de sipariş verdiğimiz Ergonomic Air Visco yatak yerine wool Sense Pro isimli bambaşka, daha ucuz ve kalitesiz olduğunu düşündüğümüz bir model getirildi. Üzerine oturduğumuz anda sipariş ettiğimiz ürün olmadığını anladık. Ayrıca satış sırasında hediye edileceği söylenen yastıklar ve yorgan da teslimata dahil edilmedi.

Sırf üzerindeki aydınlatma özelliği için tercih ettiğimiz bazanın da lambasının dip kısmı kırık şekilde geldiğini gördük. Bayiyi arayıp yanlış gelen yatağın geri alınmasını ve sipariş ettiğimiz Ergonomic Air Visco model yatağın gönderilmesini istediğimizde, haftaya teslim edileceği söylendi ancak yaşadığımız süreç, verilen sözlerin tutulacağı konusunda bizi ciddi şekilde şüpheye düşürdü.

Ne teslimat süresi verilen sözlere uydu, ne doğru ürün gönderildi, ne de gelen ürünler eksiksiz ve sağlam çıktı. Yataş markasından ve ilgili bayiden bu süreçte fazlasıyla mağdur olduk. Sipariş ettiğimiz 160X200 Ergonomic Air Visco model yatağın eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen teslim edilmesini, kırık baza parçasının onarılmasını veya bazanın yenisiyle değiştirilmesini, vaat edilen yastık ve yorgan setinin derhal gönderilmesini ve yaşatılan gecikme ile ürün karışıklığı nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.