Yataş'tan Gelen Hasarlı Baza Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Yataş Bedding’den çift kişilik yatak ve baza satın aldım. Ürünlerin teslimatı 20.07 tarihinde yapıldı, 21.07 tarihinde ise başka bir şehirde kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında bazanın, yatağın üzerine konulduğu ve baza kapağı olarak tanımlanabilecek sunta kısmında belirgin bir hasar olduğunu gördük. Ürün kutudan hasarlı ve ayıplı şekilde çıktı.

Hasarı fark eder etmez ürünü satın aldığım Yataş Bedding Bursa İzmir Yolu mağazasını aradım. Mağaza müdürü B**** B****, ürünün artık kendi bölgelerinde görünmediğini söyleyerek hiçbir işlem yapmayacaklarını, konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini iletti. Müşteri hizmetleri ise satın alma üzerinden henüz 15 gün geçmediği için işlemi mağazanın yapmak zorunda olduğunu söyleyerek bizi tekrar mağazaya yönlendirdi ve kendilerinin bu konuda bir şey yapmayacaklarını belirtti. Böylece ne mağaza ne de marka sorumluluk almadı ve ayıplı ürünle ortada kaldık.

Hasarlı gelen bu bazanın, ayıplı ürün kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeden misli ile değiştirilmesini istiyorum. Sipariş, fatura veya müşteri numaram tarafımla iletişime geçildiğinde paylaşılacaktır. Yaşadığım bu mağduriyetin Yataş tarafından hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.