Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yasal Hak Uyarısı

08.08.2025 tarihinde Yataş’tan YB07899134 ile bir baza/başlık satın aldım. Sipariş sırasında tarafıma bildirilen tahmini teslim tarihi 07.09.2025 idi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm halen teslim edilmedi.

Tarafıma yalnızca “araç/lojistik sorunu” gerekçesi ile açıklama yapılmaktadır. Tüketici olarak böyle bir gerekçeyi kabul etmem mümkün değildir; zira lojistik planlama satıcının sorumluluğundadır. Benim mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ürünün zamanında teslim edilmesi satıcının yükümlülüğüdür. Teslimat bu hafta içerisinde yapılmadığı takdirde, sözleşmeyi feshederek bedel iadesi ve yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı bildiririm.

Yataş gibi köklü bir markadan beklentim, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde süreci hızla sonuçlandırması ve ürünümü en kısa sürede tarafıma teslim etmesidir.