to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs tarihinde Divanev markanızdan; salon takımı, TV ünitesi, yemek odası, konsol, yatak odası takımı, gardırop ve bazı ek ürünler içeren geniş bir alışveriş yaptım. Mobilya sektöründe teslimatlarda yaşanan aksaklıkları bildiğim için alışverişimi buna göre planladım. 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak bu sürecin uzayacağını tahmin ediyordum ve gerçekten de uzadı. Planlamamı buna göre yaptığım için şirketinizle iletişime geçmeden bekledim. Ancak 80 günü geçince rahatsız olup aramak zorunda kaldım. Çağrı merkeziniz yardımcı oldu ve teslimatım 7-8 gün sonra gerçekleşti. Toplamda 90 günü aşınca ürünlerim evime ulaştı.
Teslimat gününde, alışveriş sırasında evimin 8. katta olduğunu belirttiğimde satış biriminiz sorun olmayacağını söyledi. Ancak teslimat için anlaştığınız firma, 8. kata teslimat yapamayacaklarını ve asansör kiralamam gerektiğini, aksi takdirde teslimat yapmayacaklarını iletti. Neyse ki yardımsever arkadaşlar bir asansör numarası verdiler, aradım ve asansör kiraladım. Mobilyalar eve çıktıktan sonra montaj için iki kişi bırakıldı. Bu iki kişiden biri genç bir arkadaştı ve montaja katkısı olmadı; diğer çalışan ise neredeyse tam bir gün boyunca evde mobilya montajı yaptı. Kendisinin emeğine gerçekten minnettar olmalısınız, ben bu şartlarda çalışmazdım.
Tüm bu sancılı sürecin sonunda, mobilyalarım kusurlu olarak teslim edildi. Mağazanızda tam bir renk uyumu içinde görünen salon takımının yemek masası sandalyelerinin bacakları farklı renkte teslim edildi. Görselleri postun altında bulabilirsiniz. Koltuk takımımın destek ayakları ise ne takıma uygun renkte, ne de esas görevi olan destek işini görebiliyor; havada duruyorlar. Onların da görsellerini ekledim.
Konu ile ilgili çağrı merkeziniz ve WhatsApp iletişim hattınızla iletişim kurmaya çalıştım ancak bu zorlu süreçte başarılı olamadım. Özellikle öğrenmek istediğim konu şu: Destek ayaksız teslim ettiğiniz koltuklar için 21 gün süre veriyorsunuz, bu sürede oluşabilecek bir hasarı üstlenecek misiniz? Müşteri yetkiliniz bilgi veremiyor, merak ediyorum. Belki bu kanaldan yanıt alabilirim.
Divanev pişmanlıktır! 04.06.2023 tarihinde İstanbul-Bahçelievler İncirli / Divanev ( Yataş ) mağazasından moral modelinde koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldık. Ağustos'un ilk günlerinde ürünleri istememize rağmen ürünlerin tamamını kesinlikle teslim etmediler. Defalarca ar...
Divanev'den aldığım yatak odası takımını montajı için gelecek arkadaşlar montaj için geleceklerini fakat eksik ürün olduğunu, eksik olan ürünün daha sonra geleceğini söylediler. Hangi ürünün eksik olduğunu sorduğumda bazalı yatağın olmadığını söylediler. Bu duruma haliyle tepki verince durum değişti...
Yataş Grup A.Ş.'nin alt şirketi olan Divanev markasından 22 Nisan 2023 tarihinde Balıkesir/Burhaniye'den evlilik yapacağım için salon takımı aldık. Aldığımız ürünlerden 2'li koltuk, yemek masası, 2 sandalye, 1 adet berjer ve orta sehpa Ağustosun 20'sinde, yani tam 4 ay sonra teslim edebildiler. Faka...
20 Temmuz tarihinde Maltepe Divanev mağazasından toplam 96.000 TL tutarında koltuk ve baza satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Talebimiz üzerine mağaza, Yataş’tan termin bilgisi istedi ve 25 Ağustos’ta tarafımıza gönderilen mailde baza için 30...
Divanev (Yataş Mobilya) firmasından koltuk takımı aldık. Almış olduğumuz koltuk takımı çok kısa bir süre sonra deforme olmuş olup, firma ile iletişime geçilmiş ve servis kaydı oluşturulmuştur. Gelen servis elemanı 1 koltuğun yüzünün değişimini, diğer koltuğun ise biraz daha yıpranması gerektiğini be...
Yorumlar