to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ekibi Beklenen Zamanında Gelmedi Ve Önceden Bilgilendirme Yapmadı
Yataş’tan İstanbul Kağıthane şubesinden aldığım yatak-baza takımı ile ilgili yaşadığım sorun için 11 Aralık’ta 5000****32 numaralı servis talebini oluşturdum. Üründe kullanıcı kaynaklı olduğu söylenen bir problem olduğunu belirttim ve bununla ilgili servis yönlendirilmesi gerektiğini ifade ettim.
Aradan geçen zamana rağmen dört kez aramama karşın hâlâ hiçbir şekilde servis gelmedi. Servis ekibi, iki ayrı talebimde de müşteri hizmetlerine not aldırmama rağmen, gün içinde arayıp “Bugün müsaitseniz geliyoruz” diyerek haber verdi; ben de özellikle gelmeden bir gün önce aranmak istediğimi, o gün için program yapmam gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen iki kez aynı durum yaşandı; son anda aranıp “Geliyoruz” denildi ve talep ettiğim şekilde bir gün önceden bilgilendirme yapılmadı, ardından da sorun çözülmeden kaldı.
Uzun süredir beklememe ve defalarca aramama rağmen servis hizmeti alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5000****32 numaralı kaydım dikkate alınarak, bir gün önceden aranmak şartıyla en kısa sürede servis ekibinin yönlendirilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Uzun uğraşlar sonucu 8 Ocak’ta servis geldi Bugün 4 Şubat halen yedek parçanın takılması için servis bekliyorum
10 Şubat’ta servis geldi ancak yedek parça uygun olmadığı için hiçbir işlem yapamadan gidildi bugüne kadar Yataş tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim bugün Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün üretim aşamasında olduğu bildirildi
