Yatak Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yataş Bağcılar şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım Athletic model yatağımın kenarında dışa doğru kayma sorunu oluştu. Bu nedenle yatağımı 3 günlüğüne alacaklarını söylediler ancak teslimat süresi 2 hafta gecikti. Servis tarafından çarşamba günü aranıp cumartesi günü yatağımın teslim edileceği bildirildi. İşten izin alıp bütün gün yatağı bekledim fakat teslimat yapılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ertesi gün, pazar saat 18.20’de arandım ve yatağımın salı günü teslim edileceği söylendi. Çalıştığım için tekrar izin alamayacağımı, teslimatın saat 17.00’den sonra yapılmasını rica ettim fakat bu saatte teslimat yapılamayacağı belirtildi. Tüm bu süreçte farklı kişilerden çelişkili bilgiler aldım ve mağduriyetim devam etti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sorunun çözüldüğünü ve nakliye ayarlaması yapıldığını söylediler ancak sonuç alamadım.

Yatağımın bana uygun bir saatte, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.