Sert Beklediğim Yatak Yumuşak Geldi, Yataş Ve N11 Çözüm Sunmuyor

Yataş Armoni pocket yaylı yatak aldım internet sitesinden de araştırma yaptım sert yatak olarak bu yatağı beğendim ve sipariş ettim. Fakat yatak geldi. Eve kutu açılımı yaptım inanılmaz yumuşak bir yatak. Ve tek ben değil bir çok kişi aynı nedenle şikayet yazmış. Bununla ilgili n 11 üzerinden Yataş satıcısından aldığım yatakla ilgili Yataş müşteri hizmetleri ve n 11 müşteri hizmetleri yardımcı olamadı. Genel Müdürlüğü aradım eve ekip yönlendireceklerini gerçekten böyle bir durum var mı yok mu tespit edileceğini iletti. Fakat randevu için aradığım zaman ayın 16 sından sonra randevu verileceğini ilettiler. Tekrar genel merkezi aradığımda pocket yaylı yataklar zaten sert olmaz dedi. Mağazadaki satış danışmanı skolyoz için pocket yaylı yatak önerdi ama telefonda da pocket yay yatak sert olmaz bilgisi verildi. Yatağa yattığımız anda direkt içine gömülüyor ve düz bir omurga çizgisinde uyunmuyor. Ve en kötüsü Yataş ürününün arkasında durmuyor. 14 gün iade süreci paket açılmadan geçerli diyor yatakta yatmadan nasıl anlaşılabilir bu süreç diyorum cevapsız kalıyorlar. Çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım