Sert Yatak Beklerken Yumuşak Yatakla Karşılaştım, Değişim Talep Ediyorum

Yataş internet sitesinden 10.09.2025 tarihinde aldığım Armoni Roll Pack yatak 19.09.2025 tarihinde elime ulaştı.
Yatak, sisteminizde sert yatak olarak geçtiği ve ölçüsü bize uyduğu için ilk kez markanızdan alışveriş yaptım. Yatak vakumlu şekilde geldiği için açıp kullanım öncesi kontrol ettiğimde, yatağa uzandığımda yatağın içine doğru çektiğini ve sanki çarşafın üzerinde yatıyormuşum gibi yatağa gömüldüğümü hissettim.
Çocuğum için aldığım yatağın çok yumuşak olması ve çocuk gelişimine uygun olmadığını fark ettiğimde, yatağı kullanmadan kenara kaldırıp kayıt açtım. Bana servis gelip bakacak denildi. Servis, ikinci aramamdan sonra tarafıma ulaştı. Geldiklerinde, bu yatakların böyle olduğunu ve yatakla ilgili bir işlem yapılamayacağını ilettiler.
Telefonla açtığım kayıtta da belirttiğim üzere, yatak internet sitesinde sert yatak olarak geçmekte ve buna istinaden alındı.
Sistemde ayrıca 120 gün deneme süresi ve 14 gün içinde iade başlıkları bulunmakta. Ben, yatağımın çocuğumun gelişimini olumsuz etkilemesinden dolayı değişimini talep ediyorum.