to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Ankara Enza Konya Yolu/Balgat şubesinden yaklaşık 28 bin tl ödeyerek Yataş Black Ice Hybrid yatak satın aldık. Yatak 28-29 Ağustos gibi teslim edildi. İlk haftadan itibaren yatağın bize anlatılandan ve mağazada denediğimizden çok daha sert olduğunu fark ettik. Bel ve sırt ağrılarımız arttığı için bir ay kullanıp alışmaya çalıştık, ancak sorun devam etti.
Eylül sonunda mağazaya giderek değişim talebinde bulunduk. Satış öncesinde defalarca denememize rağmen, bize değişim hakkımız olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak mağaza, değişim talebimizi reddetti ve ürünümüze “Smart match” yapılmadığı için değişim yapılamayacağını, bu modelin Smart match karşılığının da olmadığını söyledi. Bu süreçte mağaza çalışanlarının üslubu da oldukça kırıcıydı.
Daha sonra Enza müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Burada da, ürünü beğenmeme durumunda servis açılamayacağı, servis talebi için ekstra ücret ödememiz gerektiği bildirildi. Oysa ürünümüz 2 yıl garanti kapsamında ve henüz birkaç aylık.
Yatağın bize vaat edilenden çok daha sert olması ve yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle ürün değişimi talep ediyoruz. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden olumlu bir geri dönüş alamadık. Sorunumuzun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
07.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Aşağı Yahyalar’daki Enza Home mağazasından, Yataş ortopedik Support model yatak satın aldım. Satış temsilcisi H**** Bey, ürünün son derece konforlu olduğunu ve olumsuz bir geri dönüş almadıklarını belirtti. Mağazadaki teşhir ürününü test ettikten sonra satın a...
6 ay önce Ankara Çayyolu Enza Home mağazasından Yataş Black Ice yatak modeli satın aldım. Yatağı aldığım günden beri aşırı sert olması nedeniyle ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Ayrıca, satış sırasında yaz ve kış modu olduğu, bu şekilde Konfor sağlayacağı belirtilmişti. Ancak yazın terletiyor, ...
04.02.2023 tarihinde Marmaris Enza Home mağazasından çift kişilik yatak aldık. Enza Home bir Yataş Grup mobilya, yatak ve ev tekstili konsept markasıdır diye yazıyor resmi sitelerinde ve “ yatasbedding.com.tr “ de geçerli olan kuralların bu mağazada da geçerli olması gerekirdi. Fakat bizlere “ Yataş...
Yorumlar