Yataş Prestij Prime Yatakta Çökme Ve Garanti Bilgilerinin Çelişkili Olması

Yaklaşık iki ay önce, 2 Şubat 2026 tarihinde Yataş Prestij Prime model yatağı Alibeyköy Balcı şubesinden satın aldım. Ancak çok kısa bir süre kullanmama rağmen yatağın sırt ve basen hizasında, her iki tarafta da belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.

Satın alma aşamasında ürünü aldığımız şube, bu yatağın 10 yıl çökmeme garantisi olduğunu, 120 gün deneme süresi bulunduğunu ve herhangi bir sorun yaşamamız halinde değişim veya iade yapacaklarını özellikle söyleyerek bizi bu ürüne yönlendirdi.

Yatakta çökme fark edince servise önce şubeyi aradım ve durumu anlattığımda beni servise yönlendirdiler. Bunun üzerine servisi aradım ve bugün gelip inceleme yaptılar. Kendileri de yatağın her iki tarafında çökme olduğunu açıkça söylediler. Ardından yatağı kaldırıp bazayı kontrol ettiler ve bazanın bir tarafında hafif bir esneme olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söylemeye çalıştılar. Ben de kendilerine diğer tarafın düz olduğunu, orada neden çökme olduğunu sorduğumda bu kez de esneme olan tarafın “daha çok çöktüğünü” söylemeye başladılar. Yatağı kaldırmadan önce hangi tarafın daha fazla çöktüğünü belirtmemişken, baza üzerinden gerekçe üretmeye çalışmalarından rahatsız oldum.

Servis ayrıca, 10 yıl çökmeme garantisi olmadığını, sadece 2 yıl garanti bulunduğunu, 10 yıl garantinin sadece yaylarda bir sorun olması durumunda geçerli olduğunu iletti. Satış sırasında anlatılanlarla servis tarafından söylenenler birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kısa sürede bu kadar belirgin çökme yapan, servis incelemesinde de çökme olduğu kabul edilen ve satışta anlatılan garanti/deneme koşullarıyla sonradan söylenenler çelişen bu yatağı kullanmak istemiyorum. Yataş’ın, Prestij Prime model yatak için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.