Leke Tutmayan Diye Satılan Koltukta Lekeler Çıkmıyor Ve Servis Ücreti İsteniyor

Adana Yüzüncü Yıl yolu üzerindeki Adabir Tekstil Yataş bayisinden 29.10.2023 tarihinde Alto 3’lü yataklı koltuk ve baza satın aldık. Satın alma sırasında koltuk kumaşının leke tutmayan ve silinebilir özel bir kumaş olduğu özellikle ifade edildi.

Koltukları kullanmaya başladıktan sonra kumaşta lekeler oluştu ve bu lekeleri sildiğimizde, silme izleri ve lekeler kumaşın üzerinde kaldı, hiçbir şekilde çıkmadı. Ürün bize anlatıldığı gibi leke tutmayan ve kolay silinebilir özellikte olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ayrıca baza altında bir sorun oluştu ve teknik servis bu nedenle eve geldi. Baza altındaki sarkan tahta ile ilgili sorunu çözdüler. Bu esnada koltuğun kumaşıyla ilgili yaşadığımız problemi de teknik servise ilettim. Bana, bu seriyle ilgili benzer şikayetlerin kendilerine de geldiğini, bu konuda sorun olduğunu söylediler ve konuyla ilgili telefondan görüşmemiz gerektiğini ifade ettiler.

Telefonla görüştüğümüzde ise, teknik ekibin bir daha gelmesi durumunda servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa ilk geliş amaçları baza altındaki sorun içindi, koltuk kumaşıyla ilgili problem aynı süreçte dile getirilmişti. Hem satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması hem de mevcut kumaş sorunu için benden servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürün bize vaat edildiği gibi çıkmadığı ve lekeler nedeniyle koltuğu konforlu şekilde kullanamadığımız için, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan ücretsiz servis sağlanmasını ve koltuğumun kumaşının, satış sırasında belirtildiği gibi leke tutmayan ve silinebilir özellikte bir kumaş ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İlgili firmanın benimle 0507*****72 20 numaralı telefon üzerinden iletişime geçmesini rica ederim. Fatura numaram ear 2024000008391, sipariş numaram ise 2300010283’tür.