80 Gün Gecikme Ve Belirsiz İletişim Nedeniyle 111.000 TL’lik Siparişin İadesi Talebi

27.04.2026 tarihinde Bursa İnegöl AVM K**** K***** Yataş bayisinden 4 takım yatak, baza ve başlık seti için toplam 111.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Mağazayla defalarca, Yataş müşteri hizmetleriyle de sayısız kez görüştüm. Mağaza tarafı sürekli belirsiz konuşuyor, müşteri hizmetleri ise yalnızca “çözüm sürecindesiniz” diyerek oyalayıcı cevaplar veriyor. Ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu düzeyde ilgisizlik ve belirsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım.

Ürünlerimin en geç 20.07.2026 tarihinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu tarihe kadar teslim edilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek 111.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.