to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Yıkamada Püsküller Kopan Yataş Nevresim Takımına Garanti Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti
İzmir Optimum Outlet Yataş mağazasından 21 Haziran 2026 tarihinde balık desenli, yastık kenarları çift püsküllü yeni sezon bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü 40 derecede, kolay ütü ve hassas durulama programında yıkadım. Sadece ikinci yıkamada yastık kılıflarının püskülleri kopmaya başladı.
Bunun üzerine önce WhatsApp yapay zeka asistanına durumu ilettim ancak sorunu anlamadı ve yardımcı olamadı. 0850 ile başlayan iletişim hattını aradığımda satış noktası işlemlerine yardımcı olamayacaklarını söylediler. Optimum Outlet mağazasına gittiğimde ise ürün için kullanım hatası denilerek sorumluluk alınmadı. Yataş’ın e-posta adresine de durumu ilettim, telefonla arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü talimatlara uygun ve özenli şekilde yıkamama rağmen, daha ikinci yıkamada püsküllerin kopması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişimi saklamamış olsam da, kredi kartı ekstremde 21 Haziran 2026 tarihli bu alışverişim açıkça görünmektedir.
Hatalı olan yastık kılıflarının evimden alınarak düzgün şekilde yeniden dikilmesini ya da yastık kılıflarının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin hızlı ve zahmetsiz biçimde giderilmesini rica ediyorum.
