İade Talebim 1,5 Aydır Sonuçlanmadı: Ücret İadem Yapılmıyor

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Sedef Home (Yataş) Mağazası’ndan kredi kartı ile 2 adet yastık satın aldım. İkinci ürün %20 indirimliydi, toplamda 2.700 TL ödedim. Ürünler kapalı kutudayken, mağazadan çıkmadan 1 adet yastığın iadesini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen aradan 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Ödemeye ait kredi kartı slipinde iş yeri numaram 9817591, sıra no 120836, onay kodu 140671 ve referans numarası 5282****1200 olarak görünüyor. Mağaza ile defalarca görüştüm, ayrıca Yataş müşteri hizmetleri de kayıt açtı ancak sonrasında bu kaydı kapattılar, yeniden açtılar ve yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kapalı kutu ve mağazadan çıkmadan yapılan bu iade talebime rağmen, bu kadar uzun süre ücret iadesinin gerçekleştirilmemesini kabul edemiyorum. 1 adet yastığa ait, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ücret iademin hiç vakit kaybedilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.