YATAŞ'ın Yanlışının Bedelini Ben Ödüyorum

Merhabalar,
20.09.2024 tarihinde Yataş online mağazadan bir adet Kedi-Köpek yatağı aldım. Siparişi saat 16:55'de geçtim ve hemen kontrol ettiğimde fatura adresi ve teslimat adresinin aynı girdiğimi fark edip hemen aradım ve teslimat adresimin değiştirilmesini istedim. Maalesef adresi değiştiremeyiz deyip benim o siparişimi iptal ettiler ve ben tekrar doğru adresle sipariş oluşturdum. 2. Siparişimin oluşturma saati de aynı tarih 17:05. Görsellerde ekledim.
Cumartesi mail adresime iptal edilen siparişin faturası geldi ve sisteme baktığımda 21.09.2024'de her 2 siparişi de kargoya teslim ettiklerini gördüm. Hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmadığı için, Pazartesi 23.09.2024 tarihinde sabah aradım ve bana kusura bakmayın bir aksaklık olmuş biz onu kargodan geri çekeriz dediler.
Bugün 26.09.2024 ve iptal edilen siparişi kargo dağıtıma çıkarmış! Aradım ve bana verdikleri cevap Fatura kesildiği için iptal edilemez. Kargo gelecek teslim edemeyecek ve bize iade edecek sonra iade bize ulaştığından sonra para iade işlemini başlatacağız. Karşı tarafa siparişten 10 dakika sonra iptal istedim 1 gün sonra siz fatura kestiniz yanlışlıkla şimdi fatura kesildiği için geri çekemiyoruz diyorsunuz. Sistem bu diyorlar.
Yani benim paramın iadesi Yataş yanlışından dolayı 1 ayı bulacak ve hiçbir şekilde bana doğru bir cevap vermiyorlar.
Hayatımda gördüğüm en kötü online alışveriş sitesi ve en kötü müşteri hizmetleri Yataş dır.
Yataş kendi hatasından dolayı beni mağdur ediyor. Kimse doğru düzgün cevap vermiyor! Müşteri temsilcisi sadece bir kağıt üzerinden okuyor gibi beni dinlemeden konuşuyor!
Bence sadece bir yolu var ve o da mahkeme! Tüketici olarak haklarımı kesin takip edip eğer bir 628 TL lik ürün için 6000 TL mahkeme masrafı da vereceksem sorun değil. Yeter ki bu şekilde sorumsuz firmalar ve insanlara ve haklarına saygı duymayan firmalar kendilerine gelsin.