to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Yataş ve Özdilek markalarına ait toplam 6 adet nevresim satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem sorunlu geldiler hem de beklediğim gibi çıkmadıkları için iade talebi oluşturdum. Ürünleri iki ayrı paketle, Özdilek olanları bir paket, Yataş olanları ise tek bir paket halinde iade olarak kapımdan alınmak üzere teslim ettim. Kargo, 22.12.2025 tarihinde kapımdan Hepsiburada ekibi tarafından alındı.
Özdilek ürünlerine ait iadem sorunsuz şekilde yapıldı ancak Yataş grubuna ait iadelerimde ciddi bir problem yaşadım. Toplam 3 adet Yataş ürününe yaklaşık 2376 TL ödeme yapmıştım, buna rağmen tarafıma yalnızca 792 TL iade edildi. Uygulama üzerinde Yataş ürünlerimin iade edildiği ve tutarın göründüğü halde, günler geçmesine rağmen eksik kalan ödemenin hesabıma yatırılmadığını görüyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli talep açıldı; ancak açılan taleplerden ikisine “olumsuz” dönüş yapıldı. Uygulamada iade görünmesine rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de yaklaşık 10 günlük kart borcum bu sebeple gecikmeye girerek mağdur olmama yol açtı.
Hepsiburada’dan, Yataş markalı ürünler için eksik kalan iade tutarımın ivedilikle kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Yataş firmasından ek faturada görüleceği üzere 01.06.2023 tarihinde kredi kartı ile kendi sitesinden nevresim seti satın aldım. Ancak, ürün bize teslim edildikten sonra müşteri hizmetleri birimiyle iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ifade ettim. Kendileri kargo firmasına iletilecek kod nu...
15.12.2024 tarihinde Yataş Bedding internet sitesinden 2.399,90 TL tutarında bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar vererek 22.12.2024 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. İade sürecini öğrenmek için ilk aradığımda bana 8 ila 10 gün içerisinde para iadesi yapıl...
Hepsiburada platformunda Yataş marka satıcı dan 31 Ekim tarihin de 2 adet nevresim takımı satın aldım. İlk kargo teslim günü 18 Kasım dediler. Daha sonra 24 Kasım olarak güncellendi. Fakat 5 Aralık günü ürünler hala teslim olmadığı için itiraz da bulundum. Bir ürünü stok olmadığı için iptal ettiler....
Hepsiburada sitesindeki Yataş tan 20 günden fazla bir süre nevresim takımı ve yorgan almıştım. Tahmini kargoya veriş tarihi 13 Aralık yazmasına rağmen bugün ayın 18i olmasına rağmen ne nevresim ne de yorgan kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine mesaj yazdım, gelen cevapta ürün (nevresim) tedarik e...
31 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş firmasından 6 taksitli alışveriş yaptım. 3 Haziran'da kargolanacak bilgisi olmasına rağmen 12 Haziran'a kadar kargolamadılar. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde firmanın 26 Temmuz tarihinde kargolayacağını istersem işlemi iptal edebile...
Yorumlar