to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Yataş marka bir yatak satın aldım. 31 Ocak tarihine kadar geçerli olan “yatak alana çeyiz seti hediye” kampanyasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Ürünüm bugün teslim edildi ancak kampanya kapsamında vaat edilen çeyiz seti tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde hediyenin stok kaynaklı gönderilemediği ve bu nedenle tarafıma iletilmeyeceği söylendi. Ancak kampanya hâlâ reklam ve görsellerde yer almaya devam ederken, stok yok bahanesiyle hediyemin gönderilmemesini hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Madem stok yoktu, kampanyanın ve reklamların zamanında kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.
Kampanya koşullarına güvenerek yaptığım bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini ve vaat edilen çeyiz seti hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yataş markalı yatağı, 31 Ocak’a kadar geçerli olan “yatak alana çeyiz seti hediye” kampanyasından faydalanmak için Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünüm bugün teslim edildi ancak kampanya kapsamında olması gereken çeyiz seti hediyesi tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediyenin tedarik sebebiyle gönderilemediği bilgisi verildi. Ancak ben siparişi özellikle bu kampanya nedeniyle oluşturdum ve kampanya şartlarında böyle bir istisna veya stok/tedarik belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kampanya ile vaat edilen hediyenin sonradan “tedarik edilemiyor” denilerek gönderilmemesi, tüketici olarak beni hem mağdur eden hem de yanıltıcı reklam niteliği taşıyan bir durumdur. Bu nedenle kampanya kapsamında açıkça belirtilen çeyiz seti hediyemin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma gönderilmesini özellikle talep ediyorum; aksi durumda bu yanıltıcı reklam ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan güven kaybımı giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.
14.09.2025 tarihinde Yataş internet sitesinden yaptığım yb09281120 numaralı siparişimde, kampanya kapsamında hediye çeyiz seti de yer alıyordu. Sipariş sırasında hediye ürünü sepete eklediğime eminim ve bu durumun ekran görüntüsünü de aldım. Hatta kampanya şu anda da hala geçerli olarak görünüyor. ...
Yataş’ın resmi internet sitesinde yer alan “Yatak, baza, başlık alana çeyiz seti hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Black Ice yatak, baza ve başlık setini almak için internet sitesine girdiğimde kampanyanın hala devam ettiğini gördüm. Ancak alışverişi tamamlamak istediğimde, sepetime kampan...
03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding marka baza, başlık ve yatak siparişi verdim (Sipariş No: 400 761 593 4). Siparişin ardından, 09.10.2025 tarihinde ürünlerin kargoya verileceği, 14.10.2025 tarihinde ise teslimatın yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde herhangi bir teslima...
1 Ocak 2025'te değişim sözleşmesi ile yatak satın aldım. Teslimden sonra değişim hakkımı kullanmak istedim. Sözleşmede belirtildiği üzere yeni seçtiğim modelin güncel fiyat üzerinden işlem yapmak istediler. Fakat yine sözleşmede belirtilen güncel kampanya hediyesi tarafıma verilmedi. Konu hakkında d...
Kasım indirim döneminde 28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş marka bir uyku seti siparişi verdim. Sipariş numaram 4702344470’tir. Ürün uzun süre teslim edilmediği için daha önce siparişimin neden geciktiğini sordum, tarafıma ürünün tedarik sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ancak 10 Aralık...
Yorumlar