to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yataş Yatak Alımında Çeyiz Seti Hediyesi Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden Yataş marka bir yatak satın aldım. 31 Ocak tarihine kadar geçerli olan “yatak alana çeyiz seti hediye” kampanyasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Ürünüm bugün teslim edildi ancak kampanya kapsamında vaat edilen çeyiz seti tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde hediyenin stok kaynaklı gönderilemediği ve bu nedenle tarafıma iletilmeyeceği söylendi. Ancak kampanya hâlâ reklam ve görsellerde yer almaya devam ederken, stok yok bahanesiyle hediyemin gönderilmemesini hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Madem stok yoktu, kampanyanın ve reklamların zamanında kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.
Kampanya koşullarına güvenerek yaptığım bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini ve vaat edilen çeyiz seti hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş markalı yatağı, 31 Ocak’a kadar geçerli olan “yatak alana çeyiz seti hediye” kampanyasından faydalanmak için Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünüm bugün teslim edildi ancak kampanya kapsamında olması gereken çeyiz seti hediyesi tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediyenin tedarik sebebiyle gönderilemediği bilgisi verildi. Ancak ben siparişi özellikle bu kampanya nedeniyle oluşturdum ve kampanya şartlarında böyle bir istisna veya stok/tedarik belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kampanya ile vaat edilen hediyenin sonradan “tedarik edilemiyor” denilerek gönderilmemesi, tüketici olarak beni hem mağdur eden hem de yanıltıcı reklam niteliği taşıyan bir durumdur. Bu nedenle kampanya kapsamında açıkça belirtilen çeyiz seti hediyemin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma gönderilmesini özellikle talep ediyorum; aksi durumda bu yanıltıcı reklam ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan güven kaybımı giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Markadan hiç cevap yok
