Yataş Siparişim Teslim Edilmedi Oğlum 1 Aydır Koltukta Uyuyor İletişim Yok

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding marka baza, başlık ve yatak siparişi verdim (Sipariş No: 400 761 593 4). Siparişin ardından, 09.10.2025 tarihinde ürünlerin kargoya verileceği, 14.10.2025 tarihinde ise teslimatın yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 17.10.2025 tarihinde ise üretimin tamamlandığı ve benimle irtibata geçilerek kurulum ve teslimat için randevu alınacağı söylendi.

O tarihten bu yana, gerek e-ticaret sitesi gerekse Yataş ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri temsilcileri ise satıcıya ulaşamadıklarını, istersem siparişimi iptal edebileceğimi, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Yataş’a ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte oğlumun eski yatağını ihtiyaç sahibine verdim ve 1 aydan uzun süredir oğlum koltukta uyumak zorunda kalıyor. 16.859 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünler sözleşme ve taahhüt kapsamında. İstanbul, Şişli adresine teslimat bekliyorum.

Markanın güvenilirliği nedeniyle Yataş’ı tercih ettim ancak yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili makul bir açıklama ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar yasal haklarımı aramaya ve yaşadıklarımı paylaşmaya devam edeceğim.