to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde Yataş Küçükyalı mağazasından Lotto baza satın aldım. Sipariş numaram 1105210159’dur. Ürün 16 Ocak 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslimata çıkarıldı ancak hem taahhüt edilen tarihten gecikmeli olarak getirildi hem de hasarlı şekilde kapıma ulaştırıldı.
Teslimat sırasında ürünün hasarsız olduğuna dair bir evrak imzalamam istendi, ancak ürün bariz şekilde hasarlı olduğu için bu evrakı imzalamayı kabul etmedim. Bunun üzerine Horoz Lojistik görevlileri ürünü bana teslim etmeyip geri götürdü. Yani ben üründen keyfi olarak vazgeçmedim, sadece hasarlı ürüne “hasarsızdır” diye imza atmayı reddettim.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sanki üründen kendi isteğimle vazgeçmişim gibi dijital sözleşme gerekçe gösterilerek ücret iademde %30 kesinti yapılacağı söylendi. Oysa burada yaşanan durum, hasarlı ürünün tarafıma teslim edilmemesi ve teslim tutanağını haklı olarak imzalamamış olmamdır. Bu nedenle ücret iademden %30 oranında kesinti yapılmasının hukuken ve hakkaniyet açısından doğru ve yasal olmadığını düşünüyorum.
Yataş’tan beklentim, siparişime ait tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. Hasarlı teslimat ve teslim edilmeyen ürün için benden cayma kesintisi yansıtılmadan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Göztepe Yataş şubesinden Lotto baza siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç teslimat tarihi olarak 21 Kasım 202...
27.11.2025 tarihinde Yataş’tan 8105266114 numaralı sipariş ile bir yatak satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik firması tarafından 1–3 gün içinde teslim edileceği bilgisi sipariş ekranında yer alıyordu. Ardından Horoz Lojistik’ten 01.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Bugün ayın 15...
Yataş’tan 08.11.2025 tarihinde 01493026 baza başlık seti satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bugün için de saat 14.00 civarında teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca tesli...
Yataş’ın kendi internet sitesinden 27 Kasım tarihinde bir adet yatak siparişi verdim. 3 Aralık günü için Horoz Lojistik’ten gün içi teslimat mesajı geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ürünün 6 gündür Horoz Lojistik’in aracında bekletildiğini, buna rağmen hiçbir te...
Yataş’tan satın aldığım New Lotto baza, ürünü alıp kullanmaya başladıktan sadece 2 ay sonra 25–30 Aralık 2025 tarihleri arasında kırıldı. Kısa sürede bu şekilde kırılması sebebiyle ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine Yataş müşteri hizmetlerine başvurdum...
Yorumlar