Söz Verilen Tarihte Ürün Gelmedi: Üç Aylık Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Yataş’tan 08.11.2025 tarihinde 01493026 baza başlık seti satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bugün için de saat 14.00 civarında teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca teslimat ekibini aradığımda en geç 18.00’e kadar geleceği söylendi. Şu an saat 17.45 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca mağazayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sadece beklemem gerektiği ve tekrar yazılacağı söylendi, somut bir çözüm üretilmedi. Satış sözleşmesi tarihimi ve 2500003045 numaralı evrakımı da bu şikayete ekliyorum.

Ürünüm bugün teslim edilmezse, ödediğim bedelin bugünkü satış fiyatı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.