Değişim Talebime Basmakalıp Ret: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Yataş bedding den bambu bornoz takımı aldım, kutulu ve gayet güzel ambalajlı idi. Ertesi gün kutusunu arabandan bile indirmeden ambalajına dokunmadan değişim yaparak müslin kumaş bornoz ile değiştirmek istedim. Hem mağazadan hem de müşteri ilişkilerinden aldığım cevap hijyen ürünü değişim yok. Evet anlıyorum ama ambalajına dokunmadım, kontrol edin. Mağazadan aldığım gibi duruyor desem de nafile. Müşteri olarak cayma hakkımı kullanmak ve değişim yapmak istememi bu kadar çabuk red edilmesi ve basma kalıp sözle konuyu kapatmalarını açıkçası yakıştıramadım. Bu sebeple artık Yataş mağaza ve kuruluşlarından kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Müşteri sadece fatura kestiğiniz kişi olmamalı...