Çizik Yatak Bazası Ve Şirketin 15 Günlük İade Hakkını Engellemesi

0 olarak almış bulunduğum yatak bazası şahsıma birkaç yerinden çizilmiş olarak getirildi. Bu konuyla ilgili olarak baza ve yatak gelir gelmez firmaya durumu fotoğraflarla ileterek yardım talebinde bulundum. 1 hafta sonra firmadan evime ürünü kontrol amaçlı firma çalışanları gönderildi. Üründeki çiziklerin fotoğrafı çekildi, ürünün taşıma esnasında çizildiği gelen çalışanlar tarafından bize iletildi. Bu konuda 0 olarak almış olduğum daha 1 kere bile kullanmadığım ürünün kaplamasının değiştirilebileceği tarafıma söylendi. Yeni almış olduğum, firma tarafından deformeli üretilmiş ya da deforme meydana gelmiş 0 ürünün kaplama yapılmasını değil almış olduğum gibi 0 başka bir bazayla değiştirilmesini istediğimi söyledim. Firmaya ileteceklerini ve bize 1 hafta sonra dönüş sağlayacaklarını söylediler. Kendilerine kesinlikle kaplama istemediğimi, 0 ürünle değişim yapmayacakları takdirde 15 günlük iade hakkımı kullanacağımı belirttim. 15 günlük iade hakkımın geçmemesini istediğim için satın almış bulunduğum Yataş mağazasını arayıp durumu kendilerine anlattım. Konuyu üst mercilere iletip gün içerisinde bana dönüş sağlayacaklarını söylediler. Beni tekrardan geri aradıklarında üründe değişim yapamayacaklarını, iade etmek istediğim takdirde de sözleşmelerinde yazan 3 günlük süreyi doldurduğum için belli bir oranda kesinti yapıp paramı o şekilde iade edeceklerini söylediler. Ürün elime ulaştıktan sonra 3 günlük sürenin aşılmasını sebebi de yaptığım yardım talebini geciktirmeleriydi. Ayrıca hiçbir sözleşme yasadan üstün değildir. Ürün elime sağlam ulaşmış olsa bile yasanın bana verdiği 15 günlük iade hakkımı kullanmamı bir firma engelleyemez. Ürün kurulumu yapılırken gönderilen çalışanların tavrından sorun yaşayacağımı öngörebildiğim için ürünü kullanamadım bile. Yeni bir yatak aldığım için eski yatağımı başkasına verdiğim için ekstradan mağdur durumdayım. Yatak alırken köklü bir firma olduğu için yataşı tercih etmiştim. Kendi hataları olmasına rağmen hiçbir şekilde yardım etmiyorlar.