Bel Ve Boyun Ağrısına Neden Olan Yatak İçin Değişim Talebi

2025 yılı Eylül ayında, “en yeni ve en konforlu yatak” denilerek önerildiği için Yataş Black Ice Pocket yatağı tercih ettim. 24.09.2025 tarihinde Isparta Enza Home Yataş mağazasından satın aldığım bu yatağı kullanmaya başladığımız günden beri, hem bende hem de eşimde bel ve boyun ağrıları oluştu. Ürünü konforlu olacağına ve markaya duyduğum güvene dayanarak almıştım; ancak yaşadığımız ağrılar nedeniyle bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Şikayetleri yalnızca bizde olduğunu düşünürken, internette ve yorumlarda aynı yatakla ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yataş ismine ve kalitesine güvenerek aldığım bu ürün, ne yazık ki beklentimin çok altında kaldı ve markaya olan güvenimi boşa çıkardı.

Isparta Enza Home Yataş mağazasından aldığım, fatura/müşteri numarası 2500001568 olan Black Ice Pocket yatağımın, bel ve boyun ağrılarımız göz önünde bulundurularak daha konforlu ve bize uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve markaya duyduğumuz güvenin yeniden sağlanması için şikayetimin incelenip tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.