Yanlış Yönlendirme İle Alınan Yatak Sırt Ve Et Ağrısı Yapıyor Çözüm Yok

14.09.2025 tarihinde Nazilli Enza Home/Yataş Mağazası’ndan Yataş Black Ice Pocket model yatak satın aldım. Satış sırasında bel problemim olduğunu ve doktorumun sert yatakta yatmamam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, mağaza personeli beni tüm özellikleri barındıran ve orta sertlikte olduğu söylenen Black Ice model yatağa yönlendirdi. Maddi açıdan hiç düşünmeden, sırf sorun yaşamamak için bu yatağı tercih ettim.

Yatağı teslim aldıktan sonra 7 gündür her sabah sırt ve et ağrısıyla uyanıyorum. Satış personeline durumu ilettiğimde, yatağın Ultra sert olduğunu ve bana yanlış yönlendirme yapıldığını fark ettim. Şikayetimi mağazaya ilettiğimde, hijyen gerekçesiyle değişim yapılamayacağı ve yaşadığım ağrının sağlık problemim olabileceği, bu nedenle doktora gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum.

30.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip, hem konforumdan hem maddi açıdan mağdur oldum. Yatağın, bana uygun olmayan şekilde yanlış yönlendirme ile satılması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: kam2025000000360.