to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2025 tarihinde Yataş Küçükyalı mağazasından aldığım Cool Action başlık, teslim edildiği ilk günden beri geçmeyen yoğun bir kokuya sahip. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve servis ekibi eve gelerek ürünün hatalı ve kokulu olduğunu teyit etti. 22.08.2025 tarihinde servis kaydı açıldı ve değişim onaylandı, ancak o günden bu yana hiçbir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6-7 kez arayarak kayıt oluşturdum fakat her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramadı. Son aramalarımda ise aynı ürünün artık olmadığını ve muadil bir ürün ile değişim yapılacağını öğrendim. Ancak hangi modelin muadil olarak verileceği, baza ile renk uyumu ve herhangi bir ek ücret talep edilip edilmeyeceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Tüm bu belirsizlikler nedeniyle çözüm beklerken, kokulu başlık ile 6 aydır uyumak zorunda kalıyorum.
Fatura numaram: ear2025000000165. Başlığın garanti kapsamında olduğunu ve değişimin ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Net olarak hangi muadil ürünün verileceği ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgilendirilmek ve ücretsiz değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Yataş Kağıthane şubesinden “Cool Action Başlık 160” model baza başlığını 21.09.2025 tarihinde evlenirken satın aldım. Fatura numaram: MIY2024000002211. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra, duş aldıktan sonra kafamı başlığa yasladığımda başlıkta bir iz oluştu. Lekenin geçmesi için temiz ...
12 Ağustos 2025 tarihinde Yataş’ın eski model bazası için parça değişimi talebinde bulundum. 14 Ağustos’ta firma tarafından görsel istendi ve 18 Ağustos’ta 1.700,00 TL kapora ödemesini gerçekleştirdim. Servis Kayıt Numarası: 5000***260’dır. Firma, başvuru sırasında ödemenin ardından en geç 3 hafta i...
Yataş mağazasından aldığım baza kusurlu teslim edildi. Ürünü alalı 3 ay oldu ve henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, baza iç suntasında her ikisinde de kasma ve kabarma oluştu. Ürünü bu şekilde teslim aldığımı belirtmeme rağmen, gelen servis bunun kullanıcı hatası olduğunu ve evde nem olduğunu s...
23.03.2024 tarihinde İzmir Bornova Yataş şubesinden peşin ödeme ile Cool Action Pro model yatak satın aldım. 27 Ekim 2025’te hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden fatura talebinde bulundum. O gün içerisinde ya da en geç ertesi gün faturamın gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar tarafıma h...
07.02.2024 tarihinde Yataş'tan almış olduğum Cool Action Pro model yatak, yay kısmından gelen ses sebebiyle Aralık ayında servis talebi oluşturdum. Ekip geldi, inceleme yapıp bu sesin normal olduğunu söyledi ama yine de mağazada kontrol etmemi önerdiler. Bir süre sonra yatağı mağazada kontrol ettim ...
Yorumlar