Yataş Başlık Ve Yatak Kumaşında Leke Problemi, Garanti Desteği Sağlanmadı

Yataş Kağıthane şubesinden “Cool Action Başlık 160” model baza başlığını 21.09.2025 tarihinde evlenirken satın aldım. Fatura numaram: MIY2024000002211. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra, duş aldıktan sonra kafamı başlığa yasladığımda başlıkta bir iz oluştu. Lekenin geçmesi için temiz bir bezle silmek istedim fakat iz büyüdü ve daha da kötü bir hale geldi. 21 Mayıs’ta Yataş servisi geldi, ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağını belirtti. Garanti sürem devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başlığı sadece ıslak saçım değdiği için bu hale gelmesi ve sonrasında servisin önerdiği şekilde silmeme rağmen daha da kötüleşmesi beni mağdur etti. Ayrıca servis, terleyip kafanızı yasladığınızda bile iz yapabileceğini söyledi. Satın alma sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benzer şekilde, yatağımın dış kenarlarının kumaşında da su değmesi sonucu aynı leke problemi oluştu.

Toplamda 4.700 TL ödeme yaptım ve ürünü uzun yıllar sorunsuz şekilde kullanmak isterken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Başlık kumaşında üretimsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aynı kumaş ile değişim yapılırsa sorunun tekrar edeceğini bildiğim için, hem başlığımın hem de yatağımın dış kenarlarının kumaşlarının farklı bir kumaşla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.