to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Gelmeyen Yatak, Yetersiz İletişim Ve Mağduriyet
Yataş firmasından aldığım yatak için açık adresim belli olmasına ve telefonum açık olmasına rağmen, kargo takibinde “kapalı” diye belirtmişler. Arama zahmetinde bile bulunmadılar. Hatta kendilerini sabahtan arayıp gelmeden önce beni arasınlar diye de not düşürmüştüm, oradaki E**** Hanım’a ilettim. Ama kimse tarafından aranmadım, üstelik “aranmıştır” diye yalan söylüyorlar. Müşteri memnuniyeti hiç yok. Zaten 8 gündür beklediğim yatak adresime gelmeden, “adres bulunamadı” bahanesiyle mağdur ediliyorum. Nasıl bir firmasınız, yapamıyorsanız bırakın bu işi, insanları mağdur etmeye hakkınız yok. İnsanları böyle soğutuyorsunuz ve daha fazla bekleyecek zamanım olmadığı için ürün gelmeden iadesini istedim. Yataş firmasının hala bu firma ile neden çalıştığını anlayamıyorum.
Sayın Yataş Müşteri Hizmetleri, Tarafınızdan satın almış olduğum yatak, Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargonun belirtilen sürede ulaştırılamayacağı bilgisi verildiği için, ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen iade işleminin hâlâ tamamlanmadığını görüyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da beni mağdur etmiş durumda. Yataş gibi köklü bir markadan daha hızlı ve şeffaf bir iade süreci beklerdim. Konunun ivedilikle incelenip, iademin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
